Política de reembolso
En APPLI buscamos entregar contenido educativo de alta calidad y una experiencia transparente para todos nuestros clientes.
Productos digitales
Nuestros cursos, guías, plantillas y recursos digitales son productos de entrega inmediata.
Una vez confirmado el pago y otorgado el acceso al contenido, no será posible solicitar devoluciones ni reembolsos debido a la naturaleza digital del producto.
Al completar una compra, el cliente acepta expresamente esta condición.
Excepciones
Podremos evaluar solicitudes de reembolso únicamente cuando ocurra alguna de las siguientes situaciones:
- Cobro duplicado.
- Pago realizado por error y reportado antes de acceder al contenido.
- Error técnico que impida el acceso al producto y que no pueda ser solucionado por nuestro equipo.
- Cobro incorrecto generado por la plataforma de pago.
Cada caso será analizado individualmente.
Servicios profesionales
En el caso de servicios de desarrollo web, consultorías o proyectos personalizados, los pagos realizados corresponden a la reserva de tiempo profesional.
Una vez iniciado el proyecto no será posible solicitar devoluciones por trabajos ya ejecutados.
Si el proyecto aún no ha comenzado, la solicitud podrá ser evaluada caso a caso.
Productos físicos
Para productos físicos comercializados por APPLI, se aceptarán cambios únicamente por:
- Defectos de fabricación.
- Productos dañados durante el transporte.
- Error en el producto enviado.
La solicitud deberá realizarse dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Cómo solicitar asistencia
Para solicitar ayuda relacionada con un pago o una compra, escríbenos a:
Incluye la siguiente información:
- Nombre completo
- Correo utilizado en la compra
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
Nuestro equipo responderá en un plazo aproximado de 48 horas hábiles.